تسري هذه الشروط والأحكام الخاصة بمستخدمي العميل ("شروط مستخدمي عملاء ساي فاي") على مستخدمي عملاء ساي فاي ممن يسمح لهم بالوصول إلى منصة ساي فاي واستخدام بطاقات الدفع الإضافية، والخدمات الأخرى التي تتيحها ساي فاي من وقتٍ لآخر، عند الانطباق.
تنطبق شروط مستخدمي عملاء ساي فاي من تاريخ قبول مستخدمي العميل على هذه الشروط عند الوصول إلى منصة ساي فاي واستخدام أيٍ من بطاقات الدفع الإضافية.
يتوجب على كل من مستخدمي العميل قراءة شروط مستخدمي عملاء ساي فاي بعناية وتمعن وفهمها بوضوح.
خلاف ذلك:
2.1 يتعين على مستخدمي العميل استيفاء المتطلبات التالية حتى يتمكنوا من الوصول إلى منصة ساي فاي واستخدام بطاقات الدفع الإضافية:
أن يكون عمر مستخدم العميل 18 عام على الأقل.
ألا يكون قد مُنع من استخدام الخدمات المتاحة على منصة ساي فاي أو بطاقة الدفع الإضافية (عند الانطباق) بموجب الأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.
أن يكون قد أكمل عملية التحقق والتعريف الخاصة بساي فاي وفق ما تقرره ساي فاي من وقت لآخر.
أن يكون ذلك بناءً على طلب العميل وأن لديه كافة التصاريح اللازمة لاستخدام منصة ساي فاي.
أن يستوفي شروط الأهلية الخاصة بساي فاي وفق ما تقرره ساي فاي من وقت لآخر.
أن يقدم لساي فاي المعلومات الكاملة والدقيقة (وأن يبقيها محدثة وكاملة ودقيقة) أثناء فترة سريان شروط مستخدمي عملاء ساي فاي.
2.2 تقدم ساي فاي لمستخدمي العميل هذه الشروط باللغة العربية أو الإنجليزية (أو أي لغة أخرى قد تتيحها ساي فاي) وتنطبق الشروط باللغة التي يختارها مستخدم العميل.
2.3 يقر مستخدمو العميل بما يلي:
تقتصر العلاقة بين مستخدمي العميل وساي فاي على الترخيص لمستخدمي العميل بالوصول إلى منصة ساي فاي واستخدامها حسب ما تتيحه ساي فاي من وقت لآخر إلى مستخدمي العميل.
يُعتبر العميل هو الشخص الوحيد الذي يحق له استخدام الحساب وخدمات المحفظة، وليس لمستخدمي العميل أي حقوق تجاه ساي فاي في هذا الشأن.
3.1 شريطة استيفاء مستخدمو العميل الأهلية اللازمة، ومتى ما توافرت الخدمات وفق تقدير شركة ساي فاي؛ قد يستخدم مستخدمو العميل ما يلي باعتبارهم مستخدمين محدودين لكل من (أ) الخصائص والمزايا التي تتيحها منصة ساي فاي لمستخدمي العميل، (ب) بطاقات الدفع الإضافية (عند الانطباق).
3.2 في حال حصول مستخدم العميل على بطاقة دفع إضافية، يصبح مستخدم العميل حامل البطاقة الإضافية. يقر مستخدمو العميل بأن استخدامهم لبطاقات الدفع الإضافية (عند الانطباق) يخضع للشروط والأحكام والسياسات ذات الصلة المتفق عليها بين العميل ومستخدمي العميل، والتي لا تتعارض مع شروط مستخدمي عملاء ساي فاي والنظام المعمول به.
3.3 يقر مستخدمو العميل بأن استخدامهم لمنصة ساي فاي قائم على ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء من ساي فاي فيما يتعلق باستخدام منصة ساي فاي بموجب الشروط المتعلقة بمستخدمي العميل.
4.1 يتعين على مستخدمي العميل:
الاطلاع على الشروط المتعلقة بمستخدمي العميل وأي تعديلات لها تبلغ بها ساي فاي العميل أو مستخدمي العميل من وقت لآخر واستخدام منصة ساي فاي وبطاقات الدفع الإضافية (كما هو معمول به) عقب موافقة مستخدمي العميل على هذه الشروط والأحكام.
استخدام منصة ساي فاي وبطاقات الدفع الإضافية (كما هو معمول به) مباشرة دون اللجوء لطرف آخر باعتباره وسيطًا.
الحفاظ على سرية بيانات الدخول وأمنها.
إبلاغ ساي فاي والعميل فور اختراق بيانات الدخول أو الاشتباه في اختراقها، حتى تتمكن ساي فاي من تعليق استخدام حساب مستخدم العميل بغرض تجنب إجراء أي معاملة غير مصرح بها.
تحديث المعلومات الخاصة بهم باستمرار وإبلاغ فريق خدمة العملاء لدى ساي فاي بأي تغيير يطرأ على معلومات الاتصال بهم، وفق ما ينطبق.
4.2 يُحظر على مستخدمي العميل:
استخدام منصة ساي فاي أو بطاقة الدفع الإضافية لأغراض غير قانونية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شراء البضائع أو الخدمات المحظورة بموجب الأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.
الإفصاح عن بيانات الدخول لطرف آخر.
تخطي الحد (بما في ذلك أي من حدود الدفع) المسموح به فيما يتعلق بأي من بطاقات الدفع الإضافية.
5.1 يتعين على مستخدمي العميل امتلاك أجهزة مستوفية للشروط لاستخدام منصة ساي فاي، كما تحدد شركة ساي فاي وفق تقديرها الخاص الأجهزة المستوفية للشروط لاستخدامها عند استخدام منصة ساي فاي.
5.2 لا توفر شركة ساي فاي أي أجهزة لمستخدمي العميل كما لا تضمن استيفاء أي جهاز للشروط اللازمة للوصول إلى منصة ساي فاي.
6.1 تستخدم شركة ساي فاي بيانات مستخدمي العميل الشخصية وفق ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية وكما هو موضح بالتفصيل في شروط مستخدمي عملاء ساي فاي. يترتب على الوصول إلى منصة ساي فاي واستخدام بطاقات الدفع الإضافية موافقة مستخدم العميل على جمع بياناته الشخصية واستخدامها وفق سياسة الخصوصية. تنشر شركة ساي فاي التغيرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية على صفحة سياسة الخصوصية في حال استلزم تغيير سياسة الخصوصية بغرض إبقاء مستخدمي العميل على اطلاع دائم بطبيعة المعلومات التي جمعتها شركة ساي فاي وطريقة استخدامها والظروف التي يتم الكشف بموجبها عن تلك المعلومات. يتوجب على مستخدمي العميل الاطلاع على سياسة الخصوصية بصفة منتظمة للبقاء على اطلاع بأحدث التغييرات.
6.2 تحمي شركة ساي فاي بيانات مستخدمي العميل الشخصية وتحافظ على سريتها كما تضمن اتباعها لسياسات وإجراءات وضوابط مناسبة والمحافظة عليها.
6.3 يقر مستخدمو العميل ويوافقون على ما يلي بموجب الشروط الماثلة:
يوافق مستخدمو العميل على معالجة البيانات الخاصة بهم فضلًا عن استخدامها وإمكانية الإفصاح عنها.
تعالج ساي فاي بيانات مستخدمي العميل الشخصية وفق الإرشادات التي ينص عليها النظام المعمول به.
تكون شركة ساي فاي الجهة المتحكمة بالبيانات الشخصية الخاصة بمستخدمي العميل.
تستخدم شركة ساي فاي بيانات مستخدمي العميل الشخصية وتفصح عنها في الحالات التالية: (أولًا) عند وفاء ساي فاي بالتزاماتها والأحكام الخاصة بأي خدمات تخضع لشروط مستخدمي عملاء ساي فاي (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي معاملات وعمليات صرف العملات وبطاقات دفع ساي فاي، وفق ما ينطبق)، (ثانيًا) تحسين وتطوير خدمات ساي فاي أو خدمات الأطراف الثالثين التي تساهم في تطوير منصة ساي فاي، رهنًا بعدم سماح شركة ساي فاي بتحديد هوية مستخدمي العميل، (ثالثًا) عند إرسال أي بيانات خاصة بمستخدمي العميل أو تفاصيل الحساب إلى البنك المركزي وأي جهات رقابية ذات صلة، (رابعًا) الكشف عنها لأي طرف آخر وكشف ذلك الطرف عن المعلومات لطرف آخر في حدود ما تمليه الضرورة وسواء كانت تلك الجهة الخارجية خارج المملكة العربية السعودية أو داخلها، وذلك في حالة كان هذا الاستخدام أو الإفصاح لأغراض: (1) منع الجريمة ومكافحة غسل الأموال وكشفها والتحقيق فيها ومحاكمة مرتكبيها قضائيًا أو (2) عند الطلب بموجب الأنظمة المعمول بها.
يجوز لساي فاي طلب أي بيانات ومعلومات ضرورية وفق تقديرها الخاص من الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) أو أي كيانات أخرى معتمدة لدى البنك المركزي السعودي أو تفصح لهم عنها بغرض إثبات أو مراجعة أو إدارة استخدام مستخدمي العميل لبطاقات الدفع الإضافية وأي خدمة أخرى تتيحها منصة ساي فاي، وفق ما ينطبق.
6.4 لا تعد شركة ساي فاي طرفًا في المعاملات التي يقوم بها أي من مستخدمي العميل. لا تمثل شركة ساي فاي صفة مشتري للسلع أو الخدمات التي يعرضها أي طرف آخر كما لا تعد البائع لها وليست طرفًا في عقد البيع. لن تتوسط شركة ساي فاي أو تحل أي نزاعات أو تنفذ أو تبرم أي اتفاقيات بين مستخدمي العميل وأي طرف آخر.
7.1 تحتفظ شركة ساي فاي بحق فرض شروط استخدام مقبولة فيما يتعلق باستخدام مستخدمي العميل لبطاقات الدفع الإضافية بما في ذلك حظر فئات معينة من المعاملات بتحديدها على منصة ساي فاي (مثل العملات المشفرة وجميع العملات الافتراضية الأخرى). يقر مستخدمو العميل بأن أي تغييرات في الشروط ذات الصلة بالحساب وخدمات المحفظة وبطاقات الدفع والبطاقات الإضافية تخضع للشروط المتفق عليها بين العميل وساي فاي، وتتولى ساي فاي مسؤولية إبلاغ مستخدمي العميل بهذه التغييرات والتحديثات.
7.2 لا يستخدم مستخدمو العميل الحساب لأغراض غير مشروعة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عمليات الاحتيال وغسل الأموال. يقر مستخدمو العميل بأنه في حال ارتكاب أي من مستخدمي العميل أو محاولة ارتكابهم لأي معاملة تنتهك المحظورات؛ تحتفظ ساي فاي بحق وقف المعاملة أو غلق الحساب أو تعليقه أو إبلاغ الوكالة المختصة بإنفاذ النظام بالمعاملة أو المطالبة بتعويض عن الأضرار الناتجة عن العميل أو مستخدميه.
8.1 يقر مستخدمو العميل بأن ساي فاي لا تتقاضى أي رسوم منهم نظير وصولهم للبوابة بصفتهم مستخدمي العميل، ويُتفَق على رسوم إصدار بطاقات الدفع الإضافية واستخدامها بين العميل وساي فاي.
9.1 تسري شروط مستخدمي عملاء ساي فاي في تاريخ قبول مستخدمي العميل لها وتستمر حتى إنهائها وفق الأحكام المتعلقة بشروط مستخدمي عملاء ساي فاي الماثلة.
9.2 يجوز لساي فاي إنهاء شروط مستخدمي عملاء ساي فاي الماثلة في أي وقت. يحق لمستخدمي شركة ساي فاي إنهاء شروط مستخدمي عملاء ساي فاي الماثلة وذلك بإبلاغ ساي فاي بذلك وفق البند 13 أدناه. يجوز للعميل توجيه ساي فاي بإنهاء شروط مستخدمي عملاء ساي فاي الماثلة فيما يتعلق بأي من مستخدمي العميل في حال أصبح مستخدم العميل المعني غير مؤهل أو لم يعد محدد كمستخدم العميل لأي سبب كان.
9.3 يحق لساي فاي إنهاء الخصائص والمزايا المتاحة على منصة ساي فاي وبطاقات الدفع الإضافية وشروط مستخدمي عملاء ساي فاي الماثلة فيما يتعلق بأي من مستخدمي العميل لأي سبب من الأسباب وفي أي وقت من خلال تقديم إشعار كتابي مسبق إلى العميل أو أيٍ من مستخدمي العميل (كما تنطبق الحالة)، وذلك باستثناء ما تم الاتفاق عليه كتابيًا بخلاف ذلك. يحق لمستخدمي العميل التوقف عن استخدام منصة ساي فاي في أي وقت دون الحاجة لإبلاغ ساي فاي بذلك.
9.4 يقر مستخدمو العميل بأنه يحق لشركة ساي فاي تعليق الحساب وخدمات المحفظة أو بطاقات الدفع الإضافية وكذلك حظر الوصول إلى الحساب (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأموال الموجودة في الحساب) وفقًا للشروط المتفق عليها بين ساي فاي والعميل دون أدنى مسؤولية على مستخدمي العميل.
9.5 لن تكون ساي فاي مسؤولة تجاه مستخدمي العميل عن أي تعويض أو تكاليف أو خسائر، من أي نوع، مباشرة كانت أو غير مباشرة، بما في ذلك التعويضات عن فقد الأرباح المرتقبة، المبيعات المتوقعة، القيمة المعنوية أو تلك الناشئة بسبب النفقات أو الاستثمارات أو الالتزامات المتعلقة باستخدام مستخدمي العميل لمنصة ساي فاي أو بطاقات الدفع الإضافية أو المتعلقة بأي إنهاء أو تعليق لمنصة ساي فاي أو بطاقات الدفع الإضافية. يقر مستخدمو العميل أنه في حال إنهاء الشروط الماثلة لأي سبب من الأسباب؛ تنتهي صلاحية وصول هؤلاء المستخدمين إلى منصة ساي فاي.
10.1 يقر ويضمن مستخدمو العميل لشركة ساي فاي ما يلي: (أ) يتمتع مستخدمو العميل بالأهلية لاستخدام منصة ساي فاي وبطاقات الدفع الإضافية كما أن لديهم الحق والسلطة والقدرة على إبرام وتنفيذ اتفاقية الشروط الماثلة إضافة إلى منح الحقوق والتصاريح التي يمنحها مستخدمو العميل بموجب تلك الشروط (ب) يُعد الاسم الذي يحدده مستخدمو العميل صحيحًا ودقيقًا، (ج) يستخدم مستخدمو العميل منصة ساي فاي وبطاقات الدفع الإضافية فقط عند إجراء معاملات بالأصالة عن أنفسهم وليس بالنيابة عن أي شخص أو كيان آخر (د) يمتثل مستخدمو العميل وكافة المعاملات التي يجرونها لكافة الأنظمة والقواعد واللوائح المطبقة، بما في ذلك أي أنظمة ولوائح ضرائب معمول بها وشروط العميل وسياساته المتعلق بمستخدمي العميل (ه) لن يستخدم مستخدمو العميل منصة ساي فاي وبطاقة الدفع الإضافية، بشكل مباشر أو غير مباشر، في القيام بأي ممارسات احتيالية أو للتدخل بأي طريقة تتعارض مع استخدام خدمات المحفظة أو بطاقات الدفع الإضافية (و) لا يخضع مستخدمو العميل لأي عقوبات ولا يتم إدراجهم في أي قائمة من القوائم الخاصة بالأطراف المحظورة أو المقيدة أو التي يملكها أو يسيطر عليها هذا الطرف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القوائم التي يحتفظ بها مجلس الأمن التابع للأمم المتحدة أو حكومة الولايات المتحدة (على سبيل المثال، قائمة المواطنين المعينين خصيصًا التابعة لوزارة الخزانة الأمريكية وقائمة المتهربين من العقوبات الأجنبية وقائمة الكيانات التابعة لوزارة التجارة الأمريكية)، أو الاتحاد الأوروبي أو الدول الأعضاء فيه، أو أي جهة حكومية أخرى مختصة.
10.2 لا تقدم شركة ساي فاي والشركات التابعة لها (والجهات المرخصة لها) أي ضمانات أو إقرارات صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بتقديم منصة ساي فاي وخدمات المحفظة وبطاقات الدفع الإضافية أو أي خدمات أخرى توفرها ساي فاي من وقت لآخر.
10.3 لا تقر شركة ساي فاي والشركات التابعة لها (والجهات المرخصة لها) أو تضمن لمستخدمي العميل ما يلي:
أن تكون منصة ساي فاي أو بطاقات الدفع الإضافية تلبي متطلبات مستخدمي العميل.
أن يتم استخدام منصة ساي فاي أو بطاقات الدفع الإضافية دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو على نحوٍ آمن أو خالي من الأخطاء.
أن تكون أي معلومة يحصل عليها مستخدمو العميل نتيجة للتعامل بمنصة ساي فاي أو بطاقات الدفع الإضافية دقيقة أو موثوقة.
10.4 لن تطبق أي شروط أو ضمانات أو أحكام أخرى (بما في ذلك أي أحكام ضمنية مثل الجودة المُرضية أو الملاءمة للغرض أو التوافق مع الوصف) على منصة ساي فاي أو بطاقات الدفع الإضافية إلا بالحد الذي تكون به موضحة في الشروط الماثلة.
11.1 لا يوجد في شروط مستخدمي عملاء ساي فاي ما يستثني أو يحد من مسؤولية شركة ساي فاي عن الخسائر والتي قد لا يتم استثناؤها أو الحد منها بشكل نظامي بموجب النظام المعمول به.
11.2 بالإضافة إلى البند أعلاه، لن تكون ساي فاي والشركات التابعة لها (والجهات المرخصة لها) مسؤولة تجاه مستخدمي العميل عن أي مما يلي:
خسارة الأرباح
خسارة الشهرة أو السمعة
خسارة الأعمال
خسارة الإيرادات
فقدان البيانات
أي خسائر غير مباشرة أو لاحقة.
11.3 لن تتحمل شركة ساي فاي والشركات التابعة لها (ومرخصيها) المسؤولية تجاه مستخدمي العميل عن أي خسائر أو أضرار قد يتكبدها مستخدمو العميل كنتيجة لما يلي:
أي اعتماد قائم من مستخدمي العميل على إتمام أو دقة أو وجود أي دعاية أو كنتيجة لأي علاقة أو تعاملات بين مستخدمي العميل وأي وكيل إعلانات أو راعي ممن تظهر دعاياتهم على منصة ساي فاي أو التطبيق.
أي تغييرات قد تجريها شركة ساي فاي على منصة ساي فاي أو بطاقات الدفع الإضافية أو أي إنهاء مؤقت أو دائم لأحكام منصة ساي فاي أو بطاقات الدفع الإضافية (أو أي من خصائص منصة ساي فاي أو بطاقات الدفع الإضافية).
وجود عطل في خدمات المحفظة أو بطاقات الدفع الإضافية.
حذف أو تلف أو عدم تخزين أي بيانات اتصال تم حفظها أو نقلها عن طريق أو من خلال استخدام مستخدمو العميل لمنصة ساي فاي أو بطاقات الدفع الإضافية.
عدم تقديم مستخدمو العميل معلومات الحساب الدقيقة إلى شركة ساي فاي.
أي احتيال يمارسه مستخدمو العميل عند استخدام منصة ساي فاي أو بطاقات الدفع الإضافية.
12.1 يعوض مستخدمو العميل شركة ساي فاي والشركات التابعة لها ويدافعوا عنها ولا يحملونها المسؤولية (وموظفيها ومديريها ووكلائها وممثليها المعنيين) عن وضد أي وجميع المطالبات أو التكاليف أو الإجراءات أو الدعاوى أو المطالب وأي خسائر أو أضرار أو التزامات أو أحكام أو تقييمات ضريبية أو عقوبات أو مصالح أو نفقات ذات صلة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أي مطالبة أو إجراء أو تدقيق أو تحقيق أو استفسار أو أي إجراء آخر يقوم به شخص أو كيان الذي ينشأ عن أو يتعلق بما يلي: (أ) ارتكاب أي انتهاك فعلي أو مزعوم لإقرارات مستخدمي العميل أو ضماناتهم المقدمة أو التزاماتهم المنصوص عليها في الشروط الماثلة المتعلقة بمستخدمي عملاء ساي فاي بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي انتهاك لسياسات شركة ساي فاي (ب) ارتكاب أي انتهاك فعلي أو مزعوم أو اختلاس أو انتهاك لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بساي فاي أو حقوق أي طرف آخر أو انتهاك أي نظام يتعلق بمنصة ساي فاي أو بطاقات الدفع الإضافية (ج) استخدام مستخدمو العميل لمنصة ساي فاي أو بطاقات الدفع الإضافية (د) أية معاملة يجريها مستخدمو العميل من خلال منصة ساي فاي وبطاقات الدفع الإضافية.
13.1 يحق لمستخدمي العميل إنهاء شروط مستخدمي عملاء ساي فاي، في حال عدم موافقة مستخدمي العميل على أي تعديلات أو تبديلات أو تغيرات تم الإبلاغ بها بإشعار من شركة ساي فاي، وذلك من خلال تقديم إشعار إلى ساي فاي بغرض الإلغاء خلال 30 يومًا من تلقي التعديلات أو التبديلات أو التغيرات ذات الصلة وبعد تأكد مستخدم العميل من انتهاء العميل من دفع المبالغ المستحقة على بطاقات الدفع الإضافية ومنصة ساي فاي ذات العلاقة بمستخدمي العميل.
13.2 يحق لشركة ساي فاي أن تطلب في أي وقت أي مستندات أو بيانات من العميل والتي تعتبر ضرورية لتنفيذ شروط مستخدمي العميل و/ أو لتسمح لمستخدمي العميل باستخدام بطاقات الدفع الإضافية أو منصة ساي فاي، كما يوافق مستخدمو العميل في الحال على تقديم تلك المستندات والبيانات للشركة عند الطلب.
13.3 يقر مستخدمو العميل أنه يجوز لساي فاي التعاقد من الباطن على تقديم جزء من منصة ساي فاي أو بطاقات الدفع الإضافية أو جميعها لأي طرف آخر داخل أو خارج المملكة العربية السعودية.
13.4 يفوض مستخدمو العميل شركة ساي فاي بالتصرف وفقًا لأي إشعارات أو تعليمات أو طلبات أو مراسلات أخرى يقدمها أو يدعي تقديمها مستخدمو العميل أو من ينوب عنهم بواسط الجوال أو الفاكس أو أي وسائل أخرى ("المراسلات") دون أي استفسار من جهة ساي فاي بما يشمل -دون الإخلال بعموم ما سبق -ما يتعلق بصلاحية أو هوية الشخص المقدم للمراسلات أو الذي يدعي تقديمها بصرف النظر عن الظروف السائدة في وقت استلام تلك المراسلات.
13.5 يحق لشركة ساي فاي التعامل مع المراسلات باعتبارها مفوضة بالكامل من مستخدمي العميل وملزمة لهم، كما يحق للشركة اتخاذ هذه الخطوات فيما يتعلق أو بالاعتماد على المراسلات بحسب ما تجده ساي فاي مناسبًا، سواء كانت المراسلات تشتمل على مراسلات لدفع الأموال أو بخلاف ذلك لخصم أو إيداع في أي حساب أو متعلقة بأي تصرف في أي أموال أو أوراق مالية أو مستندات أو المراسلات التي يدعى بأنها ملزمة لنوع معاملات أو ترتيبات مستخدمي العميل بغض النظر عن طبيعة المعاملة أو الترتيب أو مبلغ المال المعني.
13.6 يمكن لمستخدمي العميل التواصل مع شركة ساي فاي عن طريق الاتصال هاتفيًا بفريق خدمة العملاء على الرقم 920031030، أو عبر خاصية المحادثة على منصة ساي فاي أو التطبيق، أو عن طريق إرسال رسالة إلى ساي فاي عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
13.7 في حال حاجة شركة ساي فاي للتواصل مع مستخدمي العميل، فستقوم بذلك عن طريق الجوال أو البريد الإلكتروني أو خاصية المحادثة في التطبيق أو عن طريق برامج المحادثة أو غيرها من الطرق وفقًا لتقدير ساي فاي.
13.8 يحق لمستخدمي العميل التواصل مع فريق خدمة العملاء لدى شركة ساي فاي في حال كانت لديهم أي استفسارات أو خلافات أو شكاوى متعلقة بمنصة ساي فاي وبطاقات الدفع الإضافية أو خدمات المحفظة. تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المطبقة في المملكة العربية السعودية، وفي حال نشوء نزاع بين طرفيها يتعذر حله وديًا، يتم إحالة النزاع للمحاكم المختصة بمدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.